Politique de remboursement
5.6. Retour des produits
Vous disposez, d’un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner les produits commandés, sans justification.
5.6.1. Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure suivante doit être intégralement respectée :
- Vous devrez joindre à votre colis votre preuve d’achat et le bon de retour (droit de rétractation) téléchargeable sur le Site,
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, dans un état impeccable,
- Les risques et frais de retour sont à votre charge exclusive.
Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, La Société vous remboursera le montant TTC de votre commande (prix du produit) hors frais de retour. Votre compte bancaire sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits par la Société.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation pour :
- Tout produit personnalisé,
- Tout produit téléchargeable.
5.6.2. Pour tout retour des produits suite à une anomalie par rapport à votre commande (produit non conforme à la commande ou produit défectueux/endommagé), la procédure suivante doit être intégralement respectée :
- Vous devrez joindre à votre colis votre preuve d’achat et le bon de retour (produit non conforme/défectueux/endommagé) téléchargeable sur le Site,
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine,
- Les frais de retour (timbres postaux exclusivement) vous seront remboursés par la Société.
Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, La Société remplacera votre Produit par un produit identique au regard des stocks disponibles et, en cas d’épuisement des stocks, vous remboursera le montant TTC de votre commande (prix du produit). Votre compte bancaire sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits par la Société.
5.6.3. Contrôle des Produits retournés
A réception du colis de retour, la Société contrôlera la conformité du produit retourné aux conditions fixées à l’article 5.6.1. et 5.6.2. ci-dessus et le motif de retour. La Société vous informera par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
5.6.4. Bons d’achats
A votre demande par email adressé à la Société, tout remboursement d’un produit retourné pourra avoir lieu sous forme de bon d’achat.
Les bons d’achat se présentent sous la forme d’un code de rédaction valable sur l’intégralité du site pendant 6 (six) mois à compter de la date d’émission. Ils ne peuvent être combinés à un autre code de réduction.
5.6.5. Produits retournés identifiés comme cadeau
Si le produit retourné est identifié comme un cadeau lors de la commande et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez en échange du produit retourné un bon d’achat d’une valeur égale à celle de votre retour, une fois que la Société aura reçu le produit.
5.6.6. Retours de produits ayant permis de bénéficier d’un produit offert
Vous pouvez être amené à bénéficier sur le Site d’une offre promotionnelle conditionnelle, vous permettant d’obtenir un produit offert pour l’achat d’un ou de plusieurs produits.
En cas de retour du produit acheté (ou d’une partie des produits achetés), vous devrez également restituer à la Société le produit offert dont vous avez bénéficié.
A défaut, la Société émettra, dans les 15 (quinze) jours suivant la réception de votre retour, une facture complémentaire pour un montant correspondant au prix du produit offert attribué. Le prix du produit offert sera déduit du montant du remboursement.
Si le produit offert est téléchargeable et donc non retournable, le prix du produit offert sera déduit du montant du remboursement.